10 Tips For Aspiring Community Managers
“I’m constantly surprised by how few of those aspiring community managers actually spend time to manage a career blog where they share tips and tricks on what works and what doesn’t,” he said. “Everyone has a LinkedIn, Facebook (Facebook) or Twitter account, but career blogs are few and far in between. Build a brand for yourself with your blog before you actually get paid to manage one.” | source : mashable.com
Recommandé parPhilippe Martin le 23/08/10 23:12 | permalien
Twelve best practices for online customer communities | ZDNet
One of the more significant Web 2.0 trends in business this year has been the advent of the Web-based customer community, where groups of like-minded individuals focus around a brand or a set of product and services come together and interact online. Far from the cynical marketing ploy that it can sometimes seem, customer communities often sprout up on the initiative of passionate customers. Successful examples of this include XMFan around XM Radio, HDTalking for Harley-Davidson, and IKEAFANS on IKEA products. | source : www.zdnet.com
Recommandé parmaelis le 19/07/10 11:07 | permalien
Acadomia gère sa crise à sa manière... /// Agence marketing digital, viral, buzz et media sociaux ★★★ Vanksen|Culture-buzz
Acadomia avait décidé de communiquer sur cette affaire en ouvrant une page Facebook où avait été publiée une vidéo de Philipe Coléon, directeur général de l’organisme de soutien scolaire, une vidéo qui avait pour but de mettre les choses au clair mais où le directeur ne reconnaissait pas vraiment les faits. | source : www.culture-buzz.fr
Recommandé parmaelis le 07/07/10 12:35 | permalien
Une collaboration en présentiel efficace a besoin de virtuel - Atelier.fr
Entre réseau social et messagerie instantanée, MyUnity - http://arxiv.org/ftp/arxiv/papers/1006/1006.5024.pdf - permet de voir rapidement les collaborateurs disponibles et par quel biais. Le but : éviter aux salariés de PME de perdre du temps à organiser leurs communications. | source : www.atelier.fr
Recommandé parHubert Guillaud le 30/06/10 12:07 | permalien
Les formes de l'apprentissage collectif : critique de la notion de « communautés de pratique » (Hatchuel, Le Masson, Weil, 2002) - Bloc-notes de Jean Heutte : sérenpidité, phronésis et atharaxie sont les trois mamelles de l'Épicurien de la connaiss
Annotated link http://www.diigo.com/bookmark/http%3A%2F%2Fjean.heutte.free.fr%2Fspip.php%3Farticle130 | source : jean.heutte.free.fr
Recommandé parRichard Peirano le 11/06/10 13:08 | permalien
Best Online Collaboration Tools 2010
Robin Good's Collaborative Map - MindMeister Mind Map | source : www.mindmeister.com
Recommandé parXavier de Mazenod le 01/06/10 19:15 | permalien
Médias sociaux > Nestlé et sa page Fan Facebook : pourquoi l’échec était-il inévitable ?
Vous avez sûrement entendu parler à la fin de la semaine dernière du “fail” qu’a connu Nestlé sur Fan Page Facebook. de nombreux blogs ont relayé l’histoire, ce n’est donc pas nécessairement l’objet de revenir en détails sur l’histoire. je vous invite à consulter Nestle fails at Social Media et Five lessons from Nestle’s Facebook PR disaster | source : www.mediassociaux.com
Recommandé parmaelis le 21/05/10 11:17 | permalien
Community manager : un profil pas très net | Courrier Cadres
Pour animer leurs réseaux sociaux, les entreprises confient cette responsabilité soit à un top manager, soit à... un stagiaire. Deux attitudes opposées qui réflètent les hésitations des entreprises face aux nouveaux médias, comme l'a montré une conférence organisée hier. | source : www.courriercadres.com
Recommandé parmaelis le 19/05/10 10:08 | permalien
FredCavazza.net > Les métiers du social media marketing
Le travail de community management n’est donc pas très glorieux mais il est à la base de la présence d’une marque. Le community manager est le dernier maillon de la chaine de contact entre une marque et la communauté. Comme le dit bien Cédric, il n’est pas tant question de gestion de communautés que de gestion de la réputation d’une marque. Cette gestion doit donc se faire dans le cadre d’une charte, de processus et selon des directives bien précises. Il est ainsi hors de question de faire du free style mais plutôt de privilégier l’homogénéité des interactions et de se concerter avec la hiérarchie pour les cas particuliers (gestion de crise…). Idéalement les community managers peuvent s’appuyer sur un community management system pour gagner du temps (cf. Des content Management Systems aux Community Management Systems). | source : www.fredcavazza.net
Recommandé parPhilippe Martin le 14/05/10 14:18 | permalien